国税人怎么守纪，会计复习方法

1，会计复习方法

最好的方法就是实习如果有条件可以找个老师带下教你做下实体帐

会计复习方法

2，非营利性公司的创办和相关税务问题

1.营利性医疗机构申请变更非营利性医疗机构登记注册书2.医疗机构基本情况3.每个临床专业科室主治医师以上职称的医师名单4.核准变更后登记事项注：申请非营利性医疗机构还需提供:银行及会计事务所出具的资产核验证明；国有资产管理等相关部门的批准文件；占国有资产和集体资产的现有医疗机构必须提供合法的资产评估报告，国有资产管理部门对国有资产处置文件，产权主管单位按国家有关规定对集体资产处置的批准文件；原主管部门同意主办非营利性医疗机构的批准文件；市卫生局相关处室关于医疗服务质量（守法守纪、医德医风、医疗事故、医疗广告、社会影响、新闻媒体曝光等）的证明；《医疗机构执业许可证》正、副本原件。最后还要写份保证书(我医院转变成非营利性医疗机构后，保证做到某某某事项)

非营利性公司的创办和相关税务问题

3，上市公司的财务报表作假几率有多高

基本都是做假,上市公司凝结了一批自认为高智慧的会计师,想想吧,能做到上市,是笨蛋吗?但中国更有更高智慧的注册会计师来应付他们.所以都会做假,有的只是没有查到,有的就是查到啦,会计师事务所也会帮他们搞好的,这就是中国的现状.执行中国注册会计师审计准则第7101号----帮助客户舞弊呵呵，不好意思，开了下玩笑，但做假是肯定的，都会虚增资产和利润，有什么办法来证明这家上市公司或者IPO的真正成绩呢?可以从以下几方面来看：1.该企业的员工收入水平，福利情况;2.代扣代缴的个人所得税;3.近几年的税收，增值税，企业所得税，他们的变动情况，实缴情况;综合前面几点，一个成长良好，合法守纪的企业，他们上市的税收，特别在上市前的税收，那个数字最具有说明性，但一般人又要想上市，又不想出钱，很容易就识别他们的

上市公司的财务报表作假几率有多高

4，这样速成一名合格的会计

你如果有时间的话也可以考虑上一个短期的培训班，来快速的充电，也可以去书店买一些会计书籍来自学，先要买会计从业资格考试用的书，因为这是从事会计工作所必须的，然后再买会计职称考试中的初级职称相关书籍来学习一下，最后你再从网上找一家会计论坛或加一个会计交流群，进行交流，通过这一些工作你就可以对会计基础知识很快的了解并掌握，最关键的还是找一家企业进行实战，也就想相当于实习吧，并且多学两家企业，找点精通的人带一下，就OK了，最后祝你学有所成，早日成为一名合格的会计。至于电脑记账其实现在的软件都很简单，只要会申请邮箱一般都可以操作了，这里也不好讲的清，以后有问题可以向我QQ邮箱里发邮件，我来帮助你。

最好的学习方法就是深入实践，然后在学书本，那样一学就会！先找一家会计代理公司，这样有收入不说，学习的东西很广泛。还很快捷! 我开始和你的情况一样，我在北京找了一家会计公司，现在我已经是会计师了。我是边工作，边考级！祝你成功！

你这样没有基础，但又要马上岗的，如果有人带你的话，会学得很快的。会计看上去难，其实也就是个操作熟练程度

会计带你的话

是的，会计首先要入门·如果你是上班，那么尽量的跟财会人员沟通学习，这样，对于会计很容易理解· 特别是实践·另外，可以自己买些相关的会计书籍进行理论辅助·另外就是会计电算化的部分，要多练习，多操作·向有关人员请教· 如果你已经掌握了这些，基本上可以考会计证了·这时候就要买考试专用书籍进行系统的学习与辅导，考试的类容相对理论化一些·要多背，多记，多理解·最后就是考证了·还有祝你考试通过·做一名合格的会计

做会计需要注意的基本事项： 1、平常既要遵法守纪，又要和法人一心，做到合理避税不违法。 2、注意审核票据的合法性。 3、及时作帐申报。 4、若进行会计交接必须要注意把对方资产负债及所有者权益搞清楚，因此在交接时必须将会计帐簿，会计报表，会计凭证一一查对，做到帐帐相符，帐实相符，帐表相符，特别帐实相符要注意与实际相核对，针对会计制度中「会计人员交接」项目的需求，兹提供有关会计人员交接的注意事项及内容作为参考如下： (一)会计人员办理移交时，应编造移交清册。 (二)前任应自后任接替之日起，将图章、文件或其他公有物品及经管之会计凭证、会计簿籍、财务报表等悉数移交。

5，财务工作总结跟工作计划怎么写

20xx年，在领导的支持和帮助，和单位同事的协作下，我基本完成各项工作任务，也取得了一些成绩，当然还存在一些问题和不足，我将求真求实，继续努力。现就20xx年度个人工作状况总结如下：一、认真完成会计核算工作，及时上报各类会计报表1、做好会计核算工作(1)完成了日常财务报销、工资以及各项补贴的发放。20xx年，我严格按照“年度预算制度”有关规定，年初制定了各科室的财务支出预算工作按进度按日期给予各部门资金支出，年底编制各部门财务决算并及时将各项业务定期与财政、银行进行对帐，严格按照资金支出进度合理使用资金。(2)按要求及时为职工缴纳各项保险和住房公积金。20xx年全年，及时交纳各项保险X万元。(3)将相关会计资料进行了整理入档，使会计工作向标准化、规范化更进一步。2、及时完成上级有关部门下达的各项任务(1)按照市财政局的要求对固定资产账等银行往来账款进行了逐笔核对并进行了账务调整及上报工作。同时，按照审计制度对拨出的各项资金进行了严格的审计，现审计工作基本完成。(2)经认真研究测算，按规定时间完成了20xx年预算上报工作。具体的范文模板链接：https://pan.baidu.com/s/1KuToQz6UbJC4QHDXoosCPg财务工作总结来自:百度网盘提取码: 1ru2复制提取码跳转?pwd=1ru2 提取码: 1ru2

年终总结报告各位领导、各位同事: 大家好! 转眼间我们送走了2014年迎来了崭新的2015年。回顾这期间的工作情况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下：一、主要工作情况作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作： 1. 现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。 2．银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。 3.本职工作对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，。根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。 4. 厉行节约，保证采购科学合理由于领导的信任，本人还担任办公室后勤物品采购工作。本着厉行节约，保证工作需要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。 5. 廉洁自律，力树财会工作形象财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。二，存在不足和下年度工作计划 1.存在不足在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，无论是思想认识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强；另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性 2.下年度工作计划 2012年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下计划： 1）、提高自身业务能力。在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，继续加强学习。深入学习实践科学发展观理论。同时认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。要立足公司发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。 2）、发挥协调功能。财务工作综合全局，协调各方，承内联外，对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要义不容辞的承担起来，保证各项工作的全面推进。 3）、发挥主观能动性财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要保持头脑清醒，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。小结：回顾这一年来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责；另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。作为一名普通的员工，我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题，我只是和所有我们公司的其他员工一样, 尽自己的最大努力希望对公司能有所贡献。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望！同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样的好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！而我们也将收获无限的希望！

先写财务部工作情况，然后把公司的数据分析分析就好了

6，如何做好煤炭企业会计基础工作

、关于安全生产费用会计处理的新规 2008年12月26日财政部以财会函[2008]60号发布了《财政部关于做好执行会计准则企业2008年年报工作的通知》。《通知》要求：高危行业企业按照规定提取的安全生产费用，应当按照《企业会计准则讲解(2008)》中的具体要求处理，在所有者权益“盈余公积”项下以“专项储备”项目单独列报，不再作为负债列示。煤炭企业在固定资产折旧外计提的维简费，应当比照安全生产费用的原则处理。《企业会计准则2008》中关于安全生产费用会计处理的新规定：企业依照国家有关规定提取的安全生产费用以及具有类似性质的各项费用，应当在所有者权益中的“盈余公积”项下以“专项储备”项目单独反映。企业按规定标准提取安全生产费用等时，借记“利润分配——提取专项储备”科目，贷记“盈余公积——专项储备”科目。按规定范围使用安全生产储备购建安全防护设备、设施等资产时，按应计入相关资产成本的金额，借记“固定资产”等科目，贷记“银行存款”等科目。对于作为固定资产管理和核算的安全防护设备等，企业应当按规定计提折旧，计入有关成本费用。按规定范围使用安全生产储备支付安全生产检查与评价支出、安全技能培训及进行应急救援演练支出等费用性支出时，应计入当期损益，借记“管理费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。企业按上述规定将安全生产储备用于购建安全防护设备或与安全生产相关的费用性支出等时，应当按照实际使用金额在所有者权益内部进行结转，借记“盈余公积——专项储备”科目，贷记“利润分配——未分配利润”科目，但结转金额以“盈余公积——专项储备”科目余额冲减至零为限。企业未按上述规定进行会计处理的，应当进行追溯调整。二、关于安全生产费用会计处理的旧规 2004年财政部发布的《关于执行〈企业会计制度〉和相关会计准则有关问题解答(四)》的通知（财会[2004]3号）中对煤炭企业安全生产费用会计处理进行了规定。即：煤炭生产企业按照国家有关规定提取安全费用时，应将按照国家规定标准计算的提取金额，借记“制造费用（提取安全费用）”科目，贷记“长期应付款（应付安全费用）”科目。煤炭企业于未来期间使用已提取的安全费用时，在相关费用实际发生时，直接冲减长期应付款；如能确定有关支出最终将形成固定资产，应在“在建工程”科目下单列项目归集所发生的费用。待有关安全项目完工后，对于形成固定资产的，应按实际成本，借记“固定资产”等科目，贷记“在建工程”科目；同时，按固定资产的实际成本，借记“长期应付款”科目，贷记“累计折旧”科目，该项固定资产在以后使用期间不再计提折旧。三、新旧会计处理差异比较及分析 1、原会计处理规定：作为负债列示、安全费在“长期应付款”中列示，维简费在负债类的“维简费”科目中列示；可能导致当期账面资产被低估。新会计处理规定：在所有者权益“盈余公积”项下以“专项储备”项目单独列报，不再作为负债列示。这样，煤炭企业提取的维简费和安全生产费用不再计入“制造费用”，而作为“利润分配”进行核算。 2、原会计处理规定：“安全生产费用计提部分可以全额计入成本。” 新会计处理规定：“只能够根据实际使用计入成本费用”。 3、原会计处理规定：固定资产入账时，需一次性将累计折旧全额计提，今后使用时不再计提。新会计处理规定：固定资产将按照核定使用年限计提，对应科目为“制造费用”或“管理费用”，处理方法与企业正常构建固定资产的累计折旧计提方法完全一致，且计提与当期收益相匹配。安全生产费用新会计处理方法的规定将更真实地反映企业账面资产，将使煤炭企业净资产增加，更科学地反应当期的安全费、维简费支出对企业资产、负债结构的影响。当然，也将降低煤炭企业利用安全费、维简费调节利润的空间。煤炭企业需注意的是，新的会计处理规定并不改变企业所得税计税基础，依据《企业所得税》计税方法规定，企业计提的安全费、维简费可以全额计入成本，允许税前扣除。此外，安全生产费用、维简费的计提标准并没有发生改变。

一、前言　　会计基础工作是企业管理的重要组成部分之一，它的工作是对企事业单位和其他组织的经济活动进行全面、综合、系统地核算和监督，为组织机构提供有效的会计信息，为日后经济的发展做好相关的预测、决策等工作。只有把会计基础工作进行持续的完善，才可以为企业机构的发展提供良好条件。如果会计基础工作没有搞好，会计相关的制度不能完善，就会阻碍到企业对市场经济发展的判断，从而很难做出合理的企业战略决策，给企业的经济发展带来更多更繁琐的滞后效应。　　二、会计基础工作中的阻碍问题　　会计制度需要依据社会经济发展的具体情况和自身发展的情况来制定的，如果制定的制度过于严密过于繁琐，就会降低企业机构的工作效率，如果过于传统，不科学，那很可能会给企业带来崩溃的结果。　　1.数据信息核算不规范。　　在煤炭企业机构运作中，如果在会计部门上出现相关的问题，那就会给机构的正常运作带来影响，从部分煤炭企业机构中可以得知常见的现象就是会计在对数据信息核算的工作中没有按照相关的规章制度进行，往往记录内容不齐全，所表达的业务信息不准确，对原始凭条整理不合理不科学，在核算各个经营项目时候出现不清楚不了解的状况，当问题存在的时候没有按照相关的流程来完成，而是模糊登记、修改，造成了核算数据与信息不符的现象，都是因为没有按照部门相关规范来进行工作流程所致，进而限制了煤炭企业的生产和经营进度与质量。　　2.缺乏系统性的工作流程。　　由于部分煤炭企业的内部机制不够完善或者生产经营的目标不明确，于是不够重视或者是抛掉了会计基础工作这部分，同时企业内部对于会计工作人员和工作项目管理不够充分，没有恰当的分工合作，企业机构没有给会计部门建立明确、完善的工作目标、监督机制、资金管理流程、和相关费用的报销程序。所以整个工作流程和内容没有一个系统性的概念与规划，导致了煤炭企业相对其他企业机构落后。　　3.会计工作人员专业素质相对低下。　　大多数煤炭企业机构都经营了很长一个时期，企业机构的工作人员的工龄也有所偏大，所经历的工作多并且有足够的工作经验。可是整体社会在不断的发展，国家政策不断改革，那么这些机构没有能够很好的认识到新的观念，依然沉浸在过时的观念制度里，使得整体会计工作人员的观念都滞后。同时没有充分利用到科技时代产物，没有吸取和进行使得新知识，使得会计人员工作专业技能落后，工作效率低下，在工作的过程中错误率不能得到更有效的减少，增加了企业的内耗，制约了企业发展速度，甚至会倒退。　　三、改善煤炭企业会计基础工作的相应措施　　1.思考并改善会计工作制度　　如果煤炭企业机构依旧使用传统的会计工作制度，就会影响到员工的工作积极性和效率性，进而限制到企业生产和经营的发展。因此，煤炭企业必须要根据自身发展情况，和会计工作内部存在的相关不良问题进行有目的性，有效性革新会计工作制度。严格要求会计工作人员依照制定的工作流程和程序来做好资金管理、项目开销数据记录、年度预算与投资预算、内部工作人员工作绩效的管理等工作，给工作人员树立良好的职业意识，努力做到坚守职位、爱岗守纪、不可逾越工作内容、相互监督相互合作的职业精神。把制定好的会计工作制度落实好，建立一个完善的、充满活力并有效率的会计工作部门，促进企业的发展。　　2.建立完善的监督机制　　不断完善责任制，加强内外监督力度。按照企业机构运作规律和规模，进行制定不同形式的监督机制，例如可以制定两大监督机制：外部管理人监督机制和内容工作人员监督机制，外部管理人监督可以是专门的监督管理人员，其负责部分部门工作的情况的监督和协调，内部监督机制就是内设有部门部长、组长对工作人员工作绩效的记录和工作出现的问题进行纠正，并共同协调工作的进行。严格落实好绩效考核工作，明确分工问题，提高会计工作人员的工作积极性等。制定有效的工作监督流程：首先是会计人员统计好数据进行记录并核对数据是否准确，然后给上级审核会计方案并改善，接着提议方案，重审做最终决定。保证时间有效利用和数据信息等相关资料的准确度。　　3.构建专业信息化的工作平台　　构建专业信息化的工作平台，可以有效管理煤炭企业的资源并提高信息运作水平。恰当利用网络信息工作平台，可以使得财务管理有效控制信息资源，实行实时资源监控，使得会计工作变得更加便捷。因此，煤炭企业应该建立与时俱进的信息化工作平台，可以优化和完善企业信息资源，有效整合监管信息和绩效数据，为企业深入研究分析信息提供了完善渠道。　　4.提高会计人员的素质　　当下是信息化的时代，财会基础管理工作大多依靠电脑系统进行，就要求财会人员紧跟时代的步伐，学习相关的电脑知识，在对企业财会基础工作进行规范化管理时，要依靠信息技术的强大力量，让信息化实现管理的规范与高效化。所以要想规范化企业财会基础工作，就要学习好信息技术的相关知识，让信息技术的强大力量渗透到企业基础工作的管理中来。企业的管理者可以为企业财会工作人员提供一些提升财会人员素质的培训机会，通过培训提升企业财会人员的素质，进而让管理企业财会基础工作实现规范化管理和高效管理。另外企业中新的财会基础工作管理者要继承财会管理的传统的优势，有继承的又有新发展的财会基础工作管理才是适应企业财会工作发展的管理。　　4.积极实行奖罚分明的考评制度　　对于依法履行会计职责，认真执法，坚持原则的会计人员，依据法律或单位的规定，可以进行物质或精神奖励。在会计工作中，一方面要加强对会计人员的法制教育，正确树立依法办事的观念，加大对违法行为的处罚力度。做到有法可依，有法必依，违法必究，对违法人员的违法行为绝不姑息，要让违法人员知道，违反法律必然会受到法律的惩罚，不能让其存在侥幸心理。另一方面实行业绩考评与职称、职务挂钩等制度。对政策观念强、业务素质好，有高度的责任感、事业心强，恪守职业道德的会计人员要在经济上及职称职务上优先考虑。　　四、总结　　煤炭企业有要持续发展的基本条件，就需要完善适合该企业发展的工作机构，改善对应的工作制度规章，建立有效的监督机制，培养富有专业素质的和职业道德的工作人员，还需要做出应对和解决问题的决策，不断激励组织单位的工作积极性，给企业经营带来更多的效益

7，如何做好办公楼物业管理

物业管理在机关后勤工作中又占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要有以下五个方面的任务：—是房屋的维修与管理。办公楼交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐步降低。为了延缓这个过程，就需要经常对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的工作内容之一。二是设施设备的管理。即以一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行和维修进行有效的管理，主要包括高低压配电供应、给排水、空调、消防、电信通讯、卫视、图像监控、红外线报警，综合布线及电梯的管理等。三是清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、健身房、活动室、招待所的清洁等服务，为机关办公提供清洁的环境。四是内部会议、来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前、会中提供服务，包括会场布置、会场服务、花卉摆放、音响操作等。通过接待服务，展现机关服务中心服务人员的风貌。五是治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位，管理难度大，服务性也强。通过以上五个方面的管理服务，为机关提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。办公区的物业管理，有着与住宅及其它物业管理不同的特点：一是技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修难度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。二是政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。三是涉密性强。服务的对象是市级税务机关，领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅、会议的内容，从商业的角度看都带有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。四是服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁、客房等,要按星级饭店标准要求,供电通讯上一刻不能间断，节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。根据以上的任务与特点，笔者认为搞好物业管理一定要坚持服务宗旨，着眼机关特点，倡导团结务实作风，发扬敬业奉献精神，努力为大家提供优质、高效、满意的服务。必须从以下几方面着手：一、要抓在岗人员素质服务中心人员比较分散，所担负的工作也分散在南北两楼的各个层面之中，并受到众多人员的监督和检验。服务中心的工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质。对此，笔者认为主要是把好“三关”：一是人员进人关。服务中心目前在用人上采用的是合同工、临时工、外包工相结合的弹性用工制度，而且合同工、临时工的比例较大。这部分人主要安排在车辆驾驶、厨师、水电维修、卫生保洁及安全保卫岗位上。这些工作人员，直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接触到领导的办公处(室)，涉密性强。在选拔这些人员时，要进行适当的面试、政审、试用，同时在文化程度、外在气质上有一定要求，在政治上要求严，以保证队伍的纯洁性。二是思想教育关。主要是以职业道德教育为重点，要抓好社会公德、家庭美德、职业道德的“三德”教育。以增强服务意识、责任意识，树立责任重于泰山的主人翁思想，使其自觉做好服务工作，即使是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作，规范服务。三是跟踪监督关。对招聘的所有工作人员，对其工作、思想要跟踪考察，及时发现问题，该辞退的辞退，该调整的调整，不姑息迁就，不能等出了问题再作处理。通过这些工作建设一支肯服务、守纪律、能战斗的服务队伍。二、要抓服务技能有些人误认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“看看门”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱，服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也高。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领。业务技术水平的高低，直接关系到服务的质量，关系到服务中心的工作效率。因此，笔者认为应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能，主要有：(一)参加短期培训。根据专业特点和社会办班的实际情况，按照行业规定，组织技术人员参加专业对口的短期培训，并取得上岗证书，掌握实际操作技能。(二)开展岗位练兵。提倡在岗自学，同时有选择地进行专题讲解，请专业人员现场讲授专业知识及操作方法，根据讲课内容，组织岗位练兵活动。(三)借助厂家的技术优势。为了提高设施设备的维护质量，一般情况下设备使用单位都会与专业厂家签订重要设备的维护合同，按规定厂家会定期派人上门维修保养，我们应借此机会，组织本单位维修人员跟班作业，向厂家来人学习，同时还要有针对性地请他们现场教学，进一步提高在职人员的技术水平。三、要抓物业维护质量加强对设施、设备的维修与保养，充分发挥物业设备的使用价值。一是主动安排预防性维修。对于大型、关键性的设备，如变压器、配电柜、空调、电梯、自动监控、卫视通讯、消防报警等，不能等出了故障再处理，一般都应及早制定计划，进行预防性维修。有些还要与专业厂家协作，走物业管理专业化、社会化的路子，提高设施、设备运行的安全系数，打好主动仗。二是及时完成日常性急修。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到，随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。为此应加强工作人员通讯联系，要求维护人员准备好必备的工具及配件、材料，不能因待料贻误抢修时机。三是认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化，给机关办公带来不便，需要作某些改进性的处理。对此，笔者认为应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。如因经费上的原因，也要主动向领导说明争取支持，使物业更好地发挥其使用价值。四、要抓内部服务管理物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。具体地说，就是要着重抓好“三化”：一是服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。为此，在制订办公楼综合管理制度的基础上，加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。二是操作目标化。在物业管理的实际操作上，分别有相应的工作目标要求，主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。三是管理制度化。服务中心从成立之初，就致力于制度建设，如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，同时放大上墙，组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。五、要抓质量目标考核根据办公楼物业管理的主要任务，笔者认为在抓好质量目标上，应着重从抓“四率”入手：一是设备完好率。主要设备完好率要达到95％以上。这是确保办公环境良好的基础，直接关系到国税机关政务活动的开展。二是卫生达标率。卫生保洁，是办公楼物业管理的一项经常性的工作，面广量大，要求按绍兴市创建国家卫生城市标准进行清扫，所有楼层都要达到创建标准。三是服务满意率。要求服务人员的服务达到大家满意。四是事故差错率。要降到最低限度，力争为零。对此，笔者认为必须下大力气抓好安全工作，把事故消灭在萌芽状态，确保国税机关办公环境的安全和各项政务活动有条不紊地进行。

物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。一、确定管理对象因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，工作标准、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。二、明确物业管理的职责后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务： 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程，就需要对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务，为业主提供清洁的环境。 4、内部会议，来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务，包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务，展现服务员的风貌，提升企业的品牌形象。 5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位，存在管理难度大，服务性比较强。通过以上五方面的管理服务，为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。三、了解物业管理的特点办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作，使各项工作得以持续健康地开展，具体体现以下几点： 1、技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。 2、政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强，对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施，详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。 3、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。 4、服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散，所担负的工作也较为分散，受到总多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质的培养。一是，工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接接触到领导办公室，涉密性强，所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格，以保证队伍的纯洁性。二是，抓好思想教育关，以职业道德教育为重点，抓好社会公德、职业道德的教育工作。以增强服务意识、责任意识，树立主人翁思想和精神，使其自觉做好服务工作，即便是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作、规范服务。三是，做好跟踪督导工作，对所有人员进行工作、思想的考察，及时发现问题，对所出现的错误，不姑息迁就，严格按照制度规定予以处理。 2、抓好服务技能工作。有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也搞。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领，通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。 3、紧抓物业维护质量。设施设备的维护与保养，充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作：（1）主动安排预防性维修。对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划，定期进行维修、预防问题的出现。（2）及时完成日常性维修。对于日常所报修和检查过程中所出现的问题，应及时有效地进行修理，确保损失最小化。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到、随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。（3）认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化，导致各别部位的的维修和改善，这种情况应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。 4、紧抓内部服务管理物业管理是一个系统管理工程，有许多子系统构成，全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准，着力抓好以下几方面的工作：（1）服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误性，增强主动性。加强工作人员的礼貌服务规范，从礼貌到个性服务都应作具体要求，即有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，是服务工作上轨道、上水平。（2）操作目标化。主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故的发生，保证服务质量。（3）管理制度化。从事物业管理工作首相应致力于制度建设，制定相应的管理制度，组织人员认真学习，贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。